服務(wù)承諾書
如果您已經(jīng)購買了我們公司的產(chǎn)品,為了保證我公司提供給客戶的風(fēng)機(jī)設(shè)備性能優(yōu)質(zhì)、低耗能的運(yùn)行,解決客戶使用產(chǎn)品或安裝工程服務(wù)及售后服務(wù)有何問題或者意見,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們一定會(huì)給您一個(gè)滿意的回復(fù)。
■ 服務(wù)承諾:
一、我公司嚴(yán)格執(zhí)行國際和行標(biāo)生產(chǎn),保證產(chǎn)品互換統(tǒng)一。
二、按用戶合同要求及時(shí)供貨,保證供貨時(shí)間。
三、價(jià)格優(yōu)惠,產(chǎn)品價(jià)格按建立供方關(guān)系壓到全國同行業(yè)最優(yōu)惠價(jià)。
四、我公司技術(shù)力量雄厚,由資深的技術(shù)工程師組成了技術(shù)服務(wù)部,如果貴方接受我公司投標(biāo),我公司將免費(fèi)給予技術(shù)支持,可進(jìn)行非標(biāo)設(shè)計(jì)。
五、所有我公司提供給客戶的風(fēng)機(jī)正常使用條件(人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外)。下整機(jī)一律保修壹年、配件保修叁個(gè)月,配套產(chǎn)品如電機(jī)及其他低值易耗品按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
六、所有設(shè)備實(shí)行終身售后服務(wù),我公司在全國各地區(qū)都設(shè)有維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),全國一般維修問題由公司設(shè)在售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)直接處理,售后服務(wù)熱線:0731-86186228,售后服務(wù)傳真:0731-86186228,服務(wù)人員接受任務(wù)后,由公司審派后,華南地區(qū)24小時(shí),偏遠(yuǎn)地區(qū)48小時(shí)趕到,在“三包”期間內(nèi)用戶正常使用引起的問題將免收維修費(fèi)和因此引起的差旅費(fèi)用?!叭逼陂g后,公司保持對(duì)貨物的跟蹤保養(yǎng)。正常使用出現(xiàn)故障,將只收備件的成本費(fèi)和差旅費(fèi),少量維修費(fèi)用。
七、我公司可優(yōu)惠并長期為用戶提供設(shè)備及設(shè)備易損件供應(yīng)
八、所有設(shè)備在安裝調(diào)試完畢后,應(yīng)客戶要求可派專業(yè)人員進(jìn)行設(shè)備操作指導(dǎo),幫助客戶合理、高效的使用設(shè)備。
九、做好用戶質(zhì)量信息反饋,實(shí)行質(zhì)量反饋單、質(zhì)量跟蹤卡制度。
十、為創(chuàng)造名牌,提高企業(yè)知名度,樹立企業(yè)形象,我們本著“一切追求高質(zhì)量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”是本公司的原則,通過多年的努力贏得了廣大客戶的贊譽(yù)。我們將更好的為廣大的新老客戶提供盡善盡美的服務(wù)。
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